張家口市出臺(tái)措施優(yōu)化城鎮(zhèn)“水氣熱”報(bào)裝服務(wù)

　　9月15日，市政府新聞辦公室舉行我市優(yōu)化城鎮(zhèn)用水、用氣、用熱報(bào)裝服務(wù)四條措施新聞發(fā)布會(huì)。記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，為解決水氣熱報(bào)裝事項(xiàng)提供材料多、環(huán)節(jié)多、建設(shè)期長(zhǎng)等問(wèn)題，市城管綜合行政執(zhí)法局出臺(tái)《張家口市優(yōu)化城鎮(zhèn)用水、用氣、用熱報(bào)裝服務(wù)四條措施》，《措施》全面優(yōu)化、簡(jiǎn)化、提質(zhì)、提效張家口市城鎮(zhèn)“水氣熱”報(bào)裝服務(wù)，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“全陪伴、互動(dòng)型、保姆式”全程包聯(lián)服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事“多頭跑”“來(lái)回跑”“耗時(shí)長(zhǎng)”“辦事難””等問(wèn)題，大幅提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)感，全力優(yōu)化提升“水氣熱”行業(yè)營(yíng)商環(huán)境。

　　組建專班全程包聯(lián)。由行業(yè)主管部門和供水供氣供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人組建工作專班，配備項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)系人員，制定符合項(xiàng)目的措施，搭建政府、用戶、服務(wù)企業(yè)三方專業(yè)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)平臺(tái)，為建設(shè)項(xiàng)目和工商戶水氣熱報(bào)裝提供專業(yè)的全過(guò)程包聯(lián)服務(wù)。

　　報(bào)裝服務(wù)流程再造。按照“主動(dòng)獲取項(xiàng)目信息、提供前置介入服務(wù)、落實(shí)臨時(shí)施工用水、即時(shí)辦結(jié)報(bào)裝手續(xù)、精心組織施工驗(yàn)收、零門檻開(kāi)通保供”6個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)“全陪伴、互動(dòng)型、保姆式”服務(wù)，大幅提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　分段回訪強(qiáng)化監(jiān)督。項(xiàng)目專班安排專人在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段對(duì)項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行回訪，全面掌握?qǐng)?bào)裝服務(wù)過(guò)程各方面情況，匯集企業(yè)意見(jiàn)建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，強(qiáng)化服務(wù)和接受社會(huì)監(jiān)督，打造營(yíng)商氛圍，不斷提高工作效率。

　　壓實(shí)責(zé)任保駕護(hù)航。通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的個(gè)人、單位和部門進(jìn)行查處，建立起制度的“紅線”，確保各項(xiàng)報(bào)裝服務(wù)的措施落地生效，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。（記者 王松 通訊員 張學(xué)冰）