中消協(xié)消費監(jiān)督：養(yǎng)老輔助器具質量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善

　　中國消費者協(xié)會今天（5日）發(fā)布消費監(jiān)督顯示，養(yǎng)老輔助器具質量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善。

　　據(jù)了解，中國消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質量評價與消費監(jiān)督，涉及移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等9個品類50款產(chǎn)品。

　　中消協(xié)介紹，根據(jù)實際測評結論以及老年消費者的體驗感受表明，在選擇和生產(chǎn)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品時應注意以下問題：

　　1.養(yǎng)老輔具并不是越貴越好。

　　消費者不要一味追求養(yǎng)老輔具“越貴越好”，產(chǎn)品的功能點也并非“越多越好”，更不要盲目輕信進口、代購產(chǎn)品就是唯一選擇。從產(chǎn)品的實測結果而言，有些價格較低的產(chǎn)品，反而在細節(jié)設計和功能設定上比價格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高（如助行車、移位機等）。在選購時，最好能根據(jù)家中老人的實際需求進行合理選擇，低價格依然可以買到集實用、安全、易學、舒適、美觀于一體的高品質產(chǎn)品。

　　2.個別產(chǎn)品功能“雞肋”，實用性差，可替代性強。

　　有些養(yǎng)老輔具為貪圖價格上更高，會添加一些老年人根本用不到的“花哨”雞肋功能（如影音娛樂、藍牙功能等），并且這類功能按鈕還會出現(xiàn)在主操控區(qū)，復雜的界面設計不僅影響產(chǎn)品的正常操作，還會造成使用上的安全隱患。另外，有些產(chǎn)品的實用性較差，容易致使老年消費者產(chǎn)生極大的生理不適感（如背抱式移位機、吊式移位機等）；有些產(chǎn)品由于自身體積較大，需要占用更多的使用空間，加厚底腳對于家居或家具的硬性要求較高，小戶型家庭并不適合使用（如移位機、爬樓機等）；還有些產(chǎn)品不光不好用，可替代性還強，只需簡單的輔具或人力輔助即可完成需求（如翻身器、移位機等）。上述情況均需消費者慎重考慮，如確實有需求，可先去線下門店現(xiàn)場體驗后再決定是否選購。

　　3.使用說明不全，安全警示不完善。

　　個別產(chǎn)品由于設計簡單，產(chǎn)品實物居然并未附帶相應的使用說明書，需要消費者通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁去“自行領會”使用方法，這種情況令人非常無奈。此外，有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費者不慎操作錯誤，很容易造成老人身體的二次損傷（如翻身器等）。

　　4.價格亂象，缺乏保障。

　　養(yǎng)老輔具的實用性和價格并不能“畫等號”，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標價與質量不相符，貨不對板、價格虛高、標價混亂比比皆是，一些普通的塑料制品售價居然高達幾百元甚至千元也不罕見，又或者同一款產(chǎn)品在不同的購物平臺卻出現(xiàn)價格差異巨大的情況，在這方面，消費者的知情權、選擇權和公平交易權的保護工作亟待加強。

　　5.養(yǎng)老輔具需要弱化“老年人”刻板標簽。

　　很多老人隨著年齡的增長，生理機能雖然不斷退化，但是在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍，在內(nèi)心不愿意被定義為“老年人”，想要追求和享受更高的生活質量和生活品位。因此，養(yǎng)老輔具和相關適老產(chǎn)品的設計，不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便與經(jīng)濟實惠，同時還要追求環(huán)保、美觀、溫馨以及情感上的共鳴，弱化“老年人”標簽，增強“人文關懷”屬性，使老年人既享受到優(yōu)質的產(chǎn)品體驗服務，又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

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