養(yǎng)老輔具是否真的“適老”？中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目報(bào)告

　　截至2022年底，我國(guó)60歲及以上老年人口約2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)越發(fā)火熱。近年來(lái)，各式各樣的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品逐步融入老年人的日常生活，消費(fèi)者對(duì)于養(yǎng)老輔具的印象從傳統(tǒng)的輪椅、拐杖擴(kuò)展到更為廣闊的領(lǐng)域。然而，這些產(chǎn)品是否真正“適老”呢？

　　本周，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了養(yǎng)老輔助器具消費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目報(bào)告。報(bào)告顯示，目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的一些養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋等問(wèn)題亟待改善。

　　中消協(xié)這次組織開(kāi)展的養(yǎng)老輔具消費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目，共選擇了助行車(chē)、電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)、移位機(jī)、移動(dòng)馬桶、翻身護(hù)理器、坐便助力器、馬桶扶手、洗澡椅等9類(lèi)產(chǎn)品，共計(jì)50款樣品進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　這次養(yǎng)老輔助器具消費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，也就是中國(guó)家用電器研究院的測(cè)評(píng)工程師告訴記者，對(duì)于老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，保證器具使用安全是最基本的要求，輔助行走器具尤為如此。

　　測(cè)評(píng)工程師介紹，這次測(cè)評(píng)的6批次助行車(chē)樣品，價(jià)位從299元至2180元不等，全都從電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，基本涵蓋了市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的主要品牌產(chǎn)品。記者在檢測(cè)機(jī)構(gòu)看到，測(cè)評(píng)過(guò)程中，接受招募的12名體驗(yàn)人員根據(jù)測(cè)評(píng)工程師的指導(dǎo)和要求，模仿在不同應(yīng)用場(chǎng)景下使用樣品，然后根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)感受的滿(mǎn)意度對(duì)樣品進(jìn)行打分。滿(mǎn)意度分為5個(gè)等級(jí)，最低1分，最高5分。在安全性測(cè)評(píng)上，則包括兩個(gè)內(nèi)容，一是穩(wěn)定性，二是外觀安全性。

　　輔助行走器具品類(lèi)較多，其中助行車(chē)的應(yīng)用場(chǎng)景最為廣泛，因此安全也更受老年消費(fèi)者關(guān)注。但記者在測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)拍攝時(shí)，測(cè)評(píng)還未正式開(kāi)始，標(biāo)號(hào)為3號(hào)的樣品就發(fā)生了意外。

　　測(cè)評(píng)工程師認(rèn)為，關(guān)鍵部位材質(zhì)選用不當(dāng)，是3號(hào)樣品在正常使用過(guò)程中發(fā)生翻倒的主要原因。

　　測(cè)評(píng)工程師介紹，生產(chǎn)企業(yè)一味追求輕量化和高靈活性，是導(dǎo)致一些助行車(chē)產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳從而影響安全性能的另一重要因素。

　　中國(guó)家用電器研究院測(cè)評(píng)工程師劉孟歆：凈重比較輕的產(chǎn)品，它在剎住車(chē)的情況下，還有可能會(huì)移動(dòng)。比如說(shuō)老年人他想坐下來(lái)休息的時(shí)候，現(xiàn)在已經(jīng)處于剎住車(chē)的情況，那他坐下來(lái)的時(shí)候會(huì)借助這個(gè)力，然后往下去坐，這個(gè)過(guò)程就有可能使這個(gè)助行車(chē)往前移動(dòng)，那老年人就有可能出現(xiàn)坐空的情況。

　　測(cè)評(píng)工程師介紹，一些老年人之所以選用助行車(chē)，就是因?yàn)橐呀?jīng)在行走功能、平衡功能、反應(yīng)功能不太好了，所以從安全的角度出發(fā)，助行車(chē)的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)潔。比如，有的樣品剎車(chē)線(xiàn)走在外面，這樣的走線(xiàn)方式非常容易造成磕絆。

　　據(jù)了解，這次測(cè)評(píng)的6批次助行車(chē)樣品，在安全性能穩(wěn)定性方面，沒(méi)有一批次樣品得到滿(mǎn)分5分。最高的平均分為4.6，而3號(hào)樣品和另一款重量較輕的樣品僅有3分。

　　為給老年消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)，中消協(xié)在體驗(yàn)報(bào)告中重點(diǎn)發(fā)布了“產(chǎn)品選購(gòu)要點(diǎn)”，其中關(guān)于助行車(chē)的部分要點(diǎn)如圖。

　　電動(dòng)輪椅不穩(wěn)定的安全風(fēng)險(xiǎn)更為突出

　　除了助行車(chē)，近年來(lái)，電動(dòng)輪椅也成為不少老年人的代步工具。不過(guò)，目前電動(dòng)輪椅對(duì)老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還屬于比較“新鮮”的產(chǎn)品，選購(gòu)時(shí)也沒(méi)有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)使用過(guò)程中出現(xiàn)了不少隱患。在測(cè)試過(guò)程中，記者也發(fā)現(xiàn)，相比于助行車(chē)，電動(dòng)輪椅不穩(wěn)定的安全風(fēng)險(xiǎn)更為突出。

　　記者在測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)看到，體驗(yàn)人員反復(fù)試乘樣品后，向測(cè)試工程師反饋?zhàn)约旱捏w驗(yàn)感受。

　　體驗(yàn)人員：首先就是上輪椅的時(shí)候，就是這一塊這個(gè)腳踏板如果收起來(lái)的時(shí)候也很礙事，放下去的以后，從兩邊上，如果是老年人的話(huà)，也不是特別方便。然后還有就是這一款后背的靠背相對(duì)低了一點(diǎn)，后背沒(méi)有完全貼合，后仰的時(shí)候稍微感覺(jué)有一點(diǎn)不安全。

　　記者注意到，相對(duì)于舒適性體驗(yàn)，體驗(yàn)人員反饋?zhàn)疃嗟氖请妱?dòng)輪椅的安全性。

　　中國(guó)家用電器研究院測(cè)評(píng)工程師劉孟歆：有一些產(chǎn)品，老年人會(huì)覺(jué)得在使用這個(gè)操作桿的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得方向控制得不太精準(zhǔn)。比如說(shuō)他想向前移動(dòng)，但是可能老年人控制不準(zhǔn)的時(shí)候，會(huì)向右前方一點(diǎn)，或者是左前方一點(diǎn)，那它就不會(huì)實(shí)現(xiàn)老年人想要往前的這個(gè)目標(biāo)，而是會(huì)向右或向左偏離。然后還有一個(gè)問(wèn)題，有幾款的電動(dòng)輪椅，比如說(shuō)我們?cè)谏掀碌那闆r下，想要停下一段時(shí)間再次啟動(dòng)的時(shí)候，它可能會(huì)出現(xiàn)稍微有一點(diǎn)向后溜車(chē)的情況，老年人可能覺(jué)得不太安全。

　　測(cè)評(píng)工程師介紹，相對(duì)于傳統(tǒng)的手動(dòng)輪椅，電動(dòng)輪椅的速度更快，甚至被一些老年消費(fèi)者當(dāng)做老年代步車(chē)使用，因此其安全性能尤為重要，必須保證在使用過(guò)程中特別是上下坡時(shí)駐車(chē)穩(wěn)定不溜車(chē)，同時(shí)方向控制應(yīng)該設(shè)計(jì)精準(zhǔn)，以避免頻繁調(diào)整方向使電動(dòng)輪椅不穩(wěn)定而導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　中消協(xié)在體驗(yàn)報(bào)告中同樣也提出了電動(dòng)輪椅的“產(chǎn)品選購(gòu)要點(diǎn)”。

　　部分產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并不“適老”

　　在測(cè)試過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)人員還告訴記者，一些企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，忽視老年人特殊的生理和心理特征，也是養(yǎng)老輔助器具存在的普遍問(wèn)題。

　　中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任 梁晶：比如說(shuō)老年人他的生理機(jī)能是退化的，然后老年人還有很多各種各樣的疾病積累在身體上，所以老年人他無(wú)論是認(rèn)知方面，還是操作行為能力、感知行為能力，都比正常行為能力的人群要退化一些，這也是這個(gè)群體的一些特點(diǎn)。

　　專(zhuān)業(yè)人士的觀點(diǎn)在記者進(jìn)一步的采訪中得到印證。在北京的一家養(yǎng)老院，專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員告訴記者，這款輪椅看起來(lái)可以滿(mǎn)足老年人的代步需求，但由于沒(méi)有考慮到絕大多數(shù)老年人身體機(jī)能下降，平衡控制能力遠(yuǎn)比年輕人低的事實(shí)，使用起來(lái)非常不安全。

　　北京市海淀區(qū)廣源長(zhǎng)青養(yǎng)老中心院長(zhǎng)榮恩慧：像這個(gè)輪椅，它放下的時(shí)候就很不順暢，并且它很危險(xiǎn)，如果你的手上沒(méi)有勁兒的話(huà)，它很快地就滑下去了，就是很危險(xiǎn)的，操作起來(lái)很不方便。還有，它在設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有充分地設(shè)計(jì)到杠桿的力學(xué)，當(dāng)他躺下來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)輪椅它是很不安全的。只要老人稍稍地一用勁兒，往后一仰，跌倒的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。

　　專(zhuān)業(yè)人士指出，避免這些風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)就是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要充分考慮老年人的身體機(jī)能退化，可以讓老年消費(fèi)者避免許多不必要的身體傷害。

　　記者了解到，針對(duì)這次老年輔助器具測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)采取了一些相應(yīng)措施。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任 張德志：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別重視這次項(xiàng)目當(dāng)中取得的一些數(shù)據(jù)，還有一些發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我們一方面向國(guó)家有關(guān)行政部門(mén)反映，希望在立法立標(biāo)方面進(jìn)行強(qiáng)化，進(jìn)行相應(yīng)的強(qiáng)制性的檢測(cè)，能夠在品質(zhì)、品種、品牌方面有大的提升，能夠服務(wù)更多的消費(fèi)者。