掃碼取廁紙“十步走”，你能堅持到第幾步？

　　人有三急

　　出門在外忘了帶紙的尷尬

　　誰都有過

　　如今

　　不少公廁門口都有“自助取紙機”

　　掃個碼就能領免費的衛(wèi)生紙

　　聽上去挺方便的

　　但實際使用起來

　　卻有不少人遇到了“急上加急”的尷尬事

　　01

　　掃碼、關注、看廣告......

　　今年2月

　　上海市民周先生反映

　　莘莊一處公廁提供免費衛(wèi)生紙

　　但取用需要掃碼關注公眾號

　　還需要看一段廣告

　　整個操作過程就要花上一兩分鐘

　　等得人心急火燎

　　這還是按照步驟一步步來

　　才能取得到紙

　　但凡中間錯了一個步驟

　　又要重新來過

　　周先生表示

　　原本免費提供應急廁紙

　　是一項便民措施

　　但是弄得這么復雜

　　反倒變成了一種不便

　　尤其是在內急的時候真是“要命”

　　更何況

　　如果是不會操作智能手機的老人

　　又該怎么辦？

　　記者最近走訪了北京的景點、商圈

　　也發(fā)現了類似的情況

　　某購物中心內多個樓層的廁所

　　都安裝了取紙機

　　記者嘗試掃碼

　　先“長按關注”

　　再“點擊取紙”

　　在被迫看了兩個廣告后

　　機器才“吐”出兩張紙來

　　算下來

　　整個取紙過程

　　要在手機上操作10個步驟

　　北京一商場內的免費取紙機

　　北京市民楊女士發(fā)現

　　每次取紙

　　都會被引導關注不同的微信公眾號

　　她擔心自己的信息有泄露的風險

　　在北京另外兩家商場內的廁所

　　也有智能取紙機

　　機器還開通了收費功能

　　若想免費取紙

　　就要添加掃碼后隨機出現的企業(yè)微信號

　　若想免去廣告直接取紙

　　就要支付0.99元

　　另外

　　智能機器并非每次都能順利出紙

　　有時添加了企業(yè)微信號后

　　機器依舊沒動靜

　　但此后幾乎每天

　　都會收到對方發(fā)來的廣告信息

　　02

　　“免費手紙”是公廁必備嗎？

　　有人認為

　　公共廁所提供免費的紙就不錯了

　　拿了人家的紙

　　貢獻一點廣告收入

　　也是應該的

　　也有網友覺得

　　作為便民公共服務

　　公廁就應該提供免費衛(wèi)生紙

　　關于上海周先生的遭遇

　　記者詢問了相關部門

　　得到的回復是

　　公廁內的免費取紙設備

　　由第三方公司安裝

　　相關部門與其交涉后

　　第三方公司表示

　　會馬上著手改善掃碼后的出紙流程

　　關注即出紙

　　并縮短廣告時間

　　同時盡快完成鎮(zhèn)域內所有產品的升級

　　而記者在北京調查發(fā)現

　　不少街邊公廁以及商場內的廁所

　　貼出了告示

　　“如需衛(wèi)生紙，請找保潔員”

　　但周邊并不見保潔員的身影

　　北京什剎海景區(qū)附近的公廁

　　那么，公共廁所是否應該提供免費衛(wèi)生紙？

　　2012年5月21日發(fā)布的《北京市主要行業(yè)公廁管理服務工作標準》提到，公廁提供的衛(wèi)生紙、皂液須及時補充。

　　2018年1月1日起實施的《公共廁所運行管理規(guī)范》北京市地方標準明確提出，一類、二類公廁應免費提供長度約80厘米的衛(wèi)生紙、洗手液等服務用品。

　　根據《公共廁所建設規(guī)范》北京市地方標準，大型商場、綜合性商業(yè)大樓等場所的附屬式公廁以及商業(yè)區(qū)、重要交通客運設施等區(qū)域的獨立式公廁均屬于一類公廁，一般商場、體育場館和一級醫(yī)院等場所的附屬式公廁可劃為一類或二類公廁。

　　“公共廁所提供衛(wèi)生紙是公共服務的一部分。”北京社科院研究員王鵬認為，在客流量較大的重點區(qū)域，公共廁所理應提供衛(wèi)生紙，而在衛(wèi)生紙的檔次方面，可以從實際情況出發(fā)進行靈活選擇。

　　03

　　“廁所革命”，便民第一

　　記者在北京探訪公廁時了解到

　　部分公廁不提供免費衛(wèi)生紙

　　主要是為了節(jié)約成本

　　在很多免費供應衛(wèi)生紙的場所

　　浪費現象普遍比較嚴重

　　有人潔癖似的掐頭去尾扯一長條紙

　　有人把紙疊起來塞進包里帶走

　　對于部分人無節(jié)制的取紙行為

　　保潔員也感到無奈

　　其實

　　安裝智能取紙機的出發(fā)點是好的

　　既能讓人有紙可用

　　也能避免浪費

　　但“硬件”上線的同時

　　配套的“軟件”服務也要做好

　　商家想借著做公益的機會

　　打打廣告、賺點收益

　　無可厚非

　　只是打廣告也要講究時機

　　如廁往往“事不宜遲”

　　在這一步設下太高的門檻

　　未免失了人文關懷

　　那么

　　可以通過什么手段

　　來平衡便民服務與成本支出？

　　王鵬建議

　　管理方可通過技術手段限制取紙量

　　從而減少浪費

　　目前

　　一些商場已經做出嘗試

　　有的用上了“新型紙盒”

　　通過轉輪控制

　　每次只能拽出兩到三節(jié)紙

　　有的用上了感應取紙機

　　將手伸到其下方就會自動出紙

　　“還可以考慮引入市場機制

　　讓商家或廣告贊助商提供衛(wèi)生紙

　　以達到共贏的效果”

　　財經評論員張雪峰認為

　　公廁提供衛(wèi)生紙

　　是“廁所革命”的重要部分

　　是公共服務的一部分

　　也是城市文明的體現

　　（來源：央視網微信公號）