市12345政務服務便民熱線暨幸福張家口APP建設成果亮眼

　　12月8日，記者從張家口市行政審批局獲悉，“幸福張家口”APP自2021年7月建設以來，工作專班按照市委、市政府的總體工作部署，對標上?！半S申辦”，以打造“‘互聯(lián)網(wǎng)+’城市服務總?cè)肟凇睘槟繕?，努力為全市人民搭建掌上的一站式辦事服務平臺。截至目前，共上線服務325項，其中包括個人和公共信息查詢類的183項，辦理類的142項，累計服務6300萬人次。今年以來，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”和“一老一幼”問題，秉持“為民、務實、好用”的理念，新增服務118項，升級服務200余項，迭代版本5次，覆蓋19個縣區(qū)、40個單位，12個重點領域的政務服務和公共服務。截至目前，注冊用戶達350萬人，服務和點擊超過9000萬人次。

　　圍繞暢通群眾訴求，開設“企業(yè)即時辦”“群眾即時辦”功能。把企業(yè)、群眾的訴求通過幸福張家口平臺直達12345熱線派單系統(tǒng)，即時推送至責任單位答復辦理，涉及企業(yè)的訴求以周報的形式與熱線的營商環(huán)境問題直報給市委市政府主要領導參閱。截至目前，通過即時辦共受理訴求1100余件，其中企業(yè)訴求430余件。

　　圍繞套餐服務，推出關聯(lián)事項“一件事一次辦”。與教育、民政、交通、公安、人社等部門通力合作，打造了入園入學、高校畢業(yè)生補貼申領、畢業(yè)生落戶、農(nóng)業(yè)補貼申領、養(yǎng)老補貼申領、外來人口落戶等9個一件事服務。其中，入園入學一件事，在今年暑期開學報名中首次使用，為主城區(qū)8所幼兒園和66所公立小學共計10322名新生提供了學籍、戶籍、不動產(chǎn)、出生證明等信息共享、比對審核功能，方便了家長，緩解了學校審核壓力，提高了新生入學報名效率。

　　圍繞線下辦事不用跑，開發(fā)并上線了“遠程視頻導辦幫辦”服務系統(tǒng)。市縣兩級的政務服務大廳設置云幫辦窗口，配備遠程幫辦員，幫辦服務覆蓋368個高頻事項，實現(xiàn)群眾辦事足不出戶、“一次不用跑”。

　　圍繞助殘扶弱，上線“扶殘助學資助申請”功能。聯(lián)合市殘聯(lián)，全省首創(chuàng)開發(fā)了“扶殘助學申請”系統(tǒng)，實現(xiàn)殘疾學生和困難殘疾人家庭子女助學資金全流程網(wǎng)上申請。7月份上線以來，共有828人通過平臺申請到省、市級資助資金220.7萬元，比去年增加資助人數(shù)222人。

　　圍繞不動產(chǎn)登記，開通“一證一碼”服務。通過“幸福張家口”掃描不動產(chǎn)證書二維碼，查看房屋基本信息、圖紙以及查封、抵押等內(nèi)容，解決了證書附圖易壞、易失、保存不便等問題；開設了不動產(chǎn)服務專區(qū)，為群眾提供不動產(chǎn)預約登記、不動產(chǎn)信息查詢、網(wǎng)簽備案等10項服務。

　　圍繞政策直達，上線“惠企政策一點通”“免申即享”等服務。發(fā)布河北省“1+20”惠企政策和張家口穩(wěn)經(jīng)濟運行22項惠企政策。今年6月以來，增加“惠企政策免申即享”功能，首批上線46項惠企政策，通過“一鍵直達”匹配1170家企業(yè)，涉及獎補資金近 280元。

　　圍繞服務向縣區(qū)社區(qū)延伸，搭建縣區(qū)特色門戶模塊。已上線懷來縣、宣化區(qū)試點門戶，模塊包含人文歷史、美食特產(chǎn)、旅游資源、招商政策、智慧社區(qū)服務等，拉開了縣區(qū)綜合服務的框架。

　　此外，還圍繞民生保障上線電子社?？?、物價查詢、老齡津貼、靈活就業(yè)參保、失業(yè)金申領、就業(yè)培訓等服務；圍繞住房上線了公積金在線提取、存量房交易信息服務；圍繞醫(yī)療健康上線了影像報告查看、120急救視頻呼叫、醫(yī)保電子憑證、智慧醫(yī)療服務；圍繞便民查找，上線了找公廁、找車位、找充電樁、找共享單車網(wǎng)點等服務；圍繞交通旅游上線草原天路專區(qū)、智慧旅游、交警互動、實時公交等服務；圍繞文體教育上線學歷查詢、場館預約、畢業(yè)生檔案查詢等服務；圍繞司法信用上線法律援助、“信易+”場景、信用黑紅名單等服務；圍繞生活繳費上線水電氣暖、通信、交通罰款繳費服務。（記者 郭霞 通訊員 武劍）