期待“辦不成事”反映窗口辦得更好

○春風(fēng)

近年來(lái)，已有廣東深圳、安徽等省份和城市在相應(yīng)政務(wù)部門(mén)設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，側(cè)重于怎么把事辦成，受到了市場(chǎng)主體和百姓信任點(diǎn)贊。我們應(yīng)該虛心對(duì)標(biāo)對(duì)表，學(xué)習(xí)借鑒，讓市縣政務(wù)部門(mén)已設(shè)立的“辦不成事”反映窗口，真正解決營(yíng)商環(huán)境存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，讓市場(chǎng)主體和群眾有事辦不成可向窗口反映，督促協(xié)調(diào)“辦不成事”反映問(wèn)題辦得成、辦得好。

今年是營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)年，市縣區(qū)部門(mén)都不同程度出臺(tái)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新舉措，營(yíng)商環(huán)境有所改善，但距離先進(jìn)地區(qū)還有很大差距。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)，我們要持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向，虛心對(duì)標(biāo)對(duì)表，攻堅(jiān)克難，真正解決存在的問(wèn)題，讓營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)更好，讓市場(chǎng)主體和群眾辦事更方便、更順心。

小窗口，大民生，小小的“辦不成事”反映窗口，關(guān)系著群眾心頭大事。安徽的“辦不成事”反映窗口受理范圍包括五大類(lèi)，針對(duì)不同的類(lèi)別，明確了相應(yīng)的處理工作流程，窗口對(duì)服務(wù)對(duì)象反映的“辦不成事”事項(xiàng)，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即辦理反饋；不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的，“辦不成事”反映窗口負(fù)責(zé)全程跟蹤辦理進(jìn)度，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦。深圳市的“辦不成事”反映窗口，主要解決三類(lèi)問(wèn)題：特事特辦，比如企業(yè)或市民遇到需要加急的事項(xiàng)，需要加快進(jìn)度辦理的；政策咨詢，對(duì)于有些復(fù)雜的事項(xiàng)，企業(yè)和市民把握不準(zhǔn)，需要咨詢辦理的事項(xiàng)；需要窗口去協(xié)調(diào)推動(dòng)各個(gè)部門(mén)協(xié)同辦理的事項(xiàng)?！稗k不成事”窗口不僅在努力辦成事，真正幫助個(gè)人、企業(yè)解決了一樁樁具體的急難愁盼，而且在分析、研判哪類(lèi)事容易辦不成、辦不成的原因是什么，著力從根源上消除障礙，使其成為今后按流程就能辦的事，促進(jìn)了一些共性問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決?！稗k不成事”窗口不僅彰顯了為民理念和擔(dān)當(dāng)作為，為切實(shí)解決群眾辦事難提供了新思路，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)民生期待，而且體現(xiàn)了對(duì)于持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、解決群眾辦事難的誠(chéng)意、信心和決心。期待我市各地“辦不成事”反映窗口辦得更好，更希望各地捋順部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，讓“辦不成的急難愁盼事”越來(lái)越少。