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懷安:多措并舉打通服務(wù)病患“最后一米”

2023-09-13 08:59:31  來源:張家口新聞網(wǎng)

  簡化病患申報流程,提升服務(wù)質(zhì)量,探索便民服務(wù)新途徑……今年以來,懷安縣依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不斷優(yōu)化門診特殊病精細(xì)化管理工作,打通服務(wù)病患“最后一米”。

  該縣依托“懷安縣門診特殊病申報管理系統(tǒng)”,將之前手工受理、鑒定、歸檔轉(zhuǎn)為線上流程化管理,使得申報、鑒定、檔案管理查詢等各個環(huán)節(jié)有跡可循。由醫(yī)保窗口人員協(xié)助病患在微信電腦端開展門診慢特病申報,申請人只需將病患社??ㄌ?、密碼和申請所需的鑒定資料提交,由窗口工作人員利用微信電腦端完成申報,并在“懷安縣門診特殊病管理系統(tǒng)”中完善好個人聯(lián)系方式,待鑒定完成后由工作人員通知鑒定結(jié)果。針對無法提供社??ㄌ柡兔艽a的申報人,該縣對“懷安縣門診特殊病管理系統(tǒng)”進(jìn)行了完善,增設(shè)了在線鑒定模塊,窗口工作人員只需在系統(tǒng)內(nèi)完善病患的申報信息,提交后即可由鑒定醫(yī)生按規(guī)定完成鑒定。對于無法提供社保卡號和密碼,且申報精神病類、傳染病類等本地醫(yī)院無鑒定權(quán)限的病種申請人,采取一次性告知書形式告知其去??漆t(yī)院鑒定,鑒定完成后到經(jīng)辦窗口予以待遇落實。同時,懷安縣醫(yī)保部門積極探索便民服務(wù)新途徑,在不影響醫(yī)院正常業(yè)務(wù)開展的情況下,督促縣域內(nèi)鑒定醫(yī)生加快鑒定步驟,將鑒定周期縮短至1周以內(nèi),進(jìn)一步降低群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時間成本。

  (記者 郝大釗 通訊員 冀雪山 馬學(xué)瓊)

編輯:蘇穎
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