為進一步推動專賣政務服務提質(zhì)增效,近日,宣化區(qū)煙草專賣局“四舉措”著力打造“有溫度有速度”的政務服務環(huán)境,不斷提升群眾滿意度。
強化培訓,熱情服務。開展常態(tài)化培訓,增強工作人員便民服務意識,提高解決問題的綜合能力,以飽滿的工作熱情,確保問題有效解決;優(yōu)化流程,高效服務。通過“線上+線下”雙向渠道受理機制,壓縮辦理時限,積極引導群眾通過線上渠道辦理相關(guān)事項,實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“領跑”,群眾“零跑”;強化監(jiān)督,廉潔服務。通過廉潔專題學習,切實增強工作人員廉潔自律意識和據(jù)腐防變能力;暢通投訴,優(yōu)化服務。積極推進政務服務評價制度,暢通投訴舉報反饋渠道,持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量。(記者 趙曉剛 通訊員 連偉亞)
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