“成所長(zhǎng),你可真是幫了我們大忙了,為我們解決了個(gè)大難題?!?月25日,長(zhǎng)安集團(tuán)河北長(zhǎng)安汽車有限公司人事部門負(fù)責(zé)人王先生專程找到定州市公安局鐵西派出所,握著所長(zhǎng)成大龍的手激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái),該公司3000多名職工均為外省戶籍,其中1500余名職工因工作需辦理無(wú)犯罪記錄證明,時(shí)間緊、任務(wù)重。成大龍聽(tīng)說(shuō)后,組織民警僅用半天就為他們解決了難題,速度之快令企業(yè)都沒(méi)想到。
今年以來(lái),定州市公安局堅(jiān)持以“提升政務(wù)服務(wù)效能、保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手,從與企業(yè)群眾密切相關(guān)的安全感抓起,從企業(yè)群眾最不滿意的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率改起,時(shí)刻傾聽(tīng)群眾心聲、企業(yè)呼聲,拿出“說(shuō)辦就辦”的效率、實(shí)現(xiàn)“一次辦成”的目標(biāo)、達(dá)到“辦就辦好”的效果,不斷進(jìn)取,贏得了企業(yè)和群眾的滿意。
警企協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)“零距離”
“近期,下班期間交通不擁堵了,人們各行其道,交通秩序明顯好轉(zhuǎn)……”一位企業(yè)代表高興地說(shuō)。企業(yè)急需解決的問(wèn)題,就是公安工作的重點(diǎn),快節(jié)奏、高效率解決問(wèn)題是公安機(jī)關(guān)作風(fēng)素質(zhì)的體現(xiàn)。近日,在定州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)家代表座談會(huì)上,代表們暢談心聲,對(duì)公安機(jī)關(guān)護(hù)航企業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的舉措成效予以高度評(píng)價(jià),同時(shí)圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、道路交通管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、法治安防宣傳等方面也提出了意見(jiàn)建議。定州市公安局強(qiáng)化警企聯(lián)動(dòng),依托“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“五進(jìn)”活動(dòng),主動(dòng)靠前服務(wù)、貼身貼近服務(wù),聚焦民營(yíng)企業(yè)急難愁盼問(wèn)題,大力推行“有感服務(wù)、無(wú)感管理”,創(chuàng)新完善日常監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法形式,依法平等保護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)高效的公安服務(wù)?!巴砩现狄拱鄷r(shí),經(jīng)??吹窖策壉0埠兔窬蛛娡驳臒艄?,讓我們這些上夜班的人員感到很踏實(shí)?!蹦称髽I(yè)員工小劉說(shuō)。定州市公安局根據(jù)實(shí)際情況整合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)300多家企業(yè)安保力量,把企業(yè)安保的點(diǎn)連成工業(yè)園區(qū)防范的網(wǎng),擴(kuò)大治安防控覆蓋面,組織警力和企業(yè)安保人員開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)勤,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部夜間巡邏工作。在企業(yè)外部由民警帶隊(duì),采取“車巡+步巡”方式,重點(diǎn)對(duì)全市入駐企業(yè)附近的重點(diǎn)部位開(kāi)展夜間巡邏。同時(shí),民警與各企業(yè)安保人員和安保負(fù)責(zé)人建立了安防微信群,出現(xiàn)問(wèn)題方便及時(shí)溝通和交流。內(nèi)外巡邏防控有效預(yù)防了各類涉企案件的發(fā)生,為安全穩(wěn)定的營(yíng)商環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
警企共建解決新難題
“張隊(duì)長(zhǎng),現(xiàn)在各類經(jīng)濟(jì)犯罪和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā),給我們公司的員工多開(kāi)展開(kāi)展法治宣傳教育吧。”旭陽(yáng)集團(tuán)負(fù)責(zé)人王某某對(duì)前來(lái)駐企警務(wù)站的經(jīng)偵大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張貴賓說(shuō)。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)集中,定州市公安局延伸管理服務(wù)觸角,組建了“旭陽(yáng)警務(wù)站”“長(zhǎng)安警務(wù)站”等9個(gè)駐企警務(wù)站,輻射園區(qū)300余家企業(yè),協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)矛盾糾紛,排查重大風(fēng)險(xiǎn)隱患,組織開(kāi)展法治宣傳,為企業(yè)群眾提供便捷、暢通、高效、優(yōu)質(zhì)的公安政務(wù)服務(wù)。同時(shí),健全常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)工作機(jī)制,全局包聯(lián)企業(yè)60個(gè),包聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目120個(gè),定期入企走訪,全面了解企業(yè)訴求和難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。組建企業(yè)業(yè)主民情民意微信群378個(gè),及時(shí)開(kāi)展法律咨詢、治安防范宣傳、幫扶解困等工作,提供“24小時(shí)”服務(wù)。
“我實(shí)在沒(méi)辦法了,因?yàn)橥仁軅?,已?jīng)三個(gè)多月沒(méi)有上班,賠償問(wèn)題也得不到解決,家里上有老下有小?!币蚬?fù)傷的某企業(yè)職工劉某在警務(wù)站向民警任永飛傾訴困難并進(jìn)行求助。
經(jīng)了解,2024年1月底,劉某在上班期間搬運(yùn)貨物時(shí)不慎碰傷腿部,一直與所在企業(yè)未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致,只好多次上門討要說(shuō)法,企業(yè)正常生產(chǎn)也受到影響。為避免雙方矛盾激化,任永飛立即為劉某、企業(yè)負(fù)責(zé)人做思想工作,經(jīng)過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情地與訴求人、企業(yè)方交流,最終,雙方本著平等自愿、互諒互讓的原則,于5月5日達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
園區(qū)企業(yè)密集,務(wù)工人員眾多,容易出現(xiàn)勞資、工傷賠償?shù)阮愋兔芗m紛。定州市公安局依托駐企警務(wù)站,深入企業(yè)訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)、查問(wèn)題、解難題,真正做到“小事不出廠,大事不出園,矛盾解決于萌芽”。
靠前服務(wù)讓企業(yè)群眾“少跑腿”
“真的非常感謝咱們出入境管理大隊(duì)的同志,為我們企業(yè)解了燃眉之急。”河北旭陽(yáng)能源有限公司勞務(wù)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)。
近日,河北旭陽(yáng)能源有限公司負(fù)責(zé)人將一面印有“熱情貼心為企業(yè)高效規(guī)范辦實(shí)事”的錦旗送到定州市公安局出入境管理大隊(duì),感謝出入境民警為企業(yè)排憂解難。原來(lái),前不久,河北旭陽(yáng)能源有限公司派遣40多名員工赴海外參與重大項(xiàng)目。獲悉此情況后,出入境管理大隊(duì)第一時(shí)間組織民警,對(duì)人員信息、項(xiàng)目合同、出國(guó)事由等情況進(jìn)行審查,為公司員工提供“加急辦、集中辦”……短短幾天,證件就辦理完成。
定州市公安局推廣“一窗通辦”模式,在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)公安專窗,圍繞公章刻制、出入境業(yè)務(wù)辦理等高頻涉企事項(xiàng),加強(qiáng)線上線下深度融合,最大限度讓數(shù)據(jù)“多跑路”、企業(yè)群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。對(duì)有急切需求的企業(yè)群眾開(kāi)辟“綠色通道”,急事急辦、專項(xiàng)專審,有效避免因受理時(shí)間較長(zhǎng)等原因影響企業(yè)發(fā)展,盡最大努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,不斷擦亮定州公安服務(wù)品牌。
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