老人“點單”“關(guān)愛”上門 張北縣全面構(gòu)建居家養(yǎng)老服務體系

　　“人民政府想老人，服務老人進家庭……聊聊天，搞衛(wèi)生，掃地擦桌很細心……問寒問暖問健康……敬老愛老獻愛心……”這是張北縣公會鎮(zhèn)74歲的丁玉貴為上門提供養(yǎng)老服務的社工寫的“打油詩”。

　　護工上門為老人提供居家服務

　　丁玉貴和老伴都患有慢性病，常年服藥，兒子在外謀生，老兩口沒有固定的經(jīng)濟來源。通過評估進入特殊困難群體后，去年10月，老人家里來了一位“好閨女”——公會鎮(zhèn)社工田海麗開始每月兩次上門為丁玉貴提供日間照料和家政服務，某次上門，老人拿出這張手寫的42句打油詩，一筆一劃工工整整，讓田海麗意外又感動。

　　老人口中的“服務老人進家庭”是張北縣探索農(nóng)村特殊困難老人養(yǎng)老的創(chuàng)新嘗試“居家養(yǎng)老服務模式”，目前，在張北縣，像丁玉貴一樣享受該服務的老人共有3487人，分布在全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)。

　　智慧助老樂享晚年

　　居家養(yǎng)老服務由政府買單，企業(yè)接單，社會組織運營?？h政府投資240萬元，聘用張北億嘉幫家政服務有限公司承接居家養(yǎng)老服務，公司專門成立德馨社會工作服務中心，對城區(qū)和農(nóng)村特殊困難老人每月上門提供兩次“點單式”助潔、助餐、農(nóng)活幫干、精神慰藉等關(guān)愛照護服務。同時，還開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務”模式，實現(xiàn)了智慧養(yǎng)老電子化管理。

　　走進億嘉幫家政服務有限公司，大廳立著的顯示屏上，一幅全縣電子地圖展開，張北鎮(zhèn)1627、公會鎮(zhèn)668、二臺鎮(zhèn)631……居家養(yǎng)老服務老人數(shù)量在屏幕上直觀呈現(xiàn)?！斑@是‘張北縣智慧養(yǎng)老綜合信息平臺’，右側(cè)的數(shù)據(jù)也是不斷更新的。”億嘉幫家政項目部負責人郭科梅熟練得操作著后臺。后臺網(wǎng)站上，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、員工管理、服務管理、檔案管理等10大模塊內(nèi)分門別類、數(shù)據(jù)詳細。

　　“平臺在實際工作的監(jiān)管中起著重要作用，可以清楚看到每個社工照護老人的全部情況，現(xiàn)住址、有效聯(lián)系方式、服務類型、身體和子女情況等都是通過入戶調(diào)查，精準摸底登記在上，老人信息變化后也會及時更新?！惫泼氛f道，“同時平臺還可以監(jiān)測社工的服務質(zhì)量，團隊現(xiàn)在共有115名社工，都是就近就業(yè)，工資按單結(jié)算。他們每一次服務的影像都會同步上傳到后臺，我們定期回訪。電子化管理讓養(yǎng)老工作更加精準，也保證了老人們能享受到最好的服務。”

　　據(jù)億嘉幫家政總經(jīng)理秦霞介紹，張北縣居家養(yǎng)老服務2020年9月開始運營，2021年10月到2022年10月因新冠疫情原因暫停一段時間。從2022年10月恢復運營后，截至2023年底，共計服務特殊困難群體5499人，提供服務70364次?！艾F(xiàn)在，老人們已經(jīng)把社工當成孩子相處，從社工傳回的照片中就可以看到老人的開心和滿足?！鼻叵夹χf道。

　　打掃衛(wèi)生、農(nóng)活幫干、洗衣服……后臺記錄的服務類型，看起來日常又簡單，但這全部是老人們最真實的需要。

　　80后的田海麗去年10月下旬經(jīng)過崗前培訓，正式加入社工團隊，包含丁玉貴在內(nèi)，她和“搭檔”一共服務了103位老人?！袄先藗兊囊笃鋵嵑芎唵?，有位老人每次去都讓我們做一頓莜面窩窩，就很開心。能陪伴他們，我們也生活的有意義咧?！碧锖｛惏l(fā)過的工作照里，每一張都干勁十足，笑容滿面。（河山新聞記者 王松 通訊員 翁曉靜）