武家溝鎮(zhèn)優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)提升企業(yè)群眾滿意度

　　今年以來(lái)，涿鹿縣武家溝鎮(zhèn)將推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)改革作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升便民化服務(wù)效能，打造特色服務(wù)品牌，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感和滿意度。

　　為健全完善基層政務(wù)服務(wù)體系，該鎮(zhèn)開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)自查工作，建立自查臺(tái)賬，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和整改時(shí)限，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)、村服務(wù)中心干部的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，推動(dòng)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”等工作制度、“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管”等便民舉措得到有效落實(shí)。同時(shí)開(kāi)展“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)，變被動(dòng)審批為主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)“百姓辦事不出村”向“政策送到家門(mén)口”轉(zhuǎn)變。

　　進(jìn)一步提升群眾服務(wù)質(zhì)效，該鎮(zhèn)開(kāi)展了“貼民情、聽(tīng)民意、惠民生”民生工程大走訪活動(dòng)，組織行政綜合服務(wù)中心工作人員深入各村，走訪老年人、青少年和困難群眾等，協(xié)同縣民政局等部門(mén)，開(kāi)展慰問(wèn)和救助活動(dòng)。今年以來(lái)，累計(jì)為100戶困難群眾發(fā)放慰問(wèn)金3萬(wàn)元，為59戶困難老人進(jìn)行失能化改造，辦理殘疾證16人次，為6人發(fā)放殘疾人輔具，慰問(wèn)多名留守兒童，將關(guān)心關(guān)愛(ài)送給有需要的群眾。

　　圍繞進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)、村干部開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，做到“11個(gè)熟悉”，制定年度重點(diǎn)項(xiàng)目清單，開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)，建立“一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)專班一套服務(wù)機(jī)構(gòu)”機(jī)制，推動(dòng)項(xiàng)目快速落地；完成了23個(gè)村綜合服務(wù)站提升工程，持續(xù)優(yōu)化“一站式”綜合服務(wù)，開(kāi)展“好差評(píng)”監(jiān)督，辦事群眾通過(guò)掃碼對(duì)服務(wù)部門(mén)和工作人員進(jìn)行監(jiān)督；組織行政綜合服務(wù)中心、應(yīng)急辦、農(nóng)業(yè)辦、執(zhí)法隊(duì)等部門(mén)，對(duì)全鎮(zhèn)285家市場(chǎng)主體開(kāi)展了11輪大走訪，發(fā)放鎮(zhèn)干部結(jié)對(duì)包聯(lián)服務(wù)聯(lián)系卡，及時(shí)了解、協(xié)調(diào)解決企業(yè)需求。

　　（記者 王棣 通訊員 侯弟江）