新思想引領新時代改革開放｜滄州：“一窗通辦”讓群眾更方便

　　滄州市公安多元政務服務體系不斷健全完善

　　“一窗通辦”讓群眾更方便

　　本報訊（記者袁洪麗）日前，河間居民董先生來到河間市公安局城垣西路派出所，在工作人員的指引下?lián)Q領了駕駛證，享受到了“一窗通辦”的便捷。董先生說：“原來辦理交管業(yè)務，需要去車管所或違法處理辦公室，現(xiàn)在很多項業(yè)務都能直接在轄區(qū)派出所辦理，真方便?！?/p>

　　去年以來，市公安局全力打造以市政務服務大廳專區(qū)為中心、以全市戶籍派出所為網點、以多元公安政務服務為支撐的政務服務體系，有效打通服務群眾、服務發(fā)展“最后一公里”。截至目前，市縣兩級17個政務服務大廳全部建成“公安一窗服務專區(qū)”，全市多元政務服務體系不斷健全完善，“一窗通辦”經驗已在全省推廣。

　　以市縣兩級政務服務大廳為中心，我市打造“綜窗通辦+專窗精辦”專區(qū)服務模式。市公安局將出入境、交管、戶籍、治安等部門窗口，劃轉成立市縣兩級“公安一窗服務專區(qū)”。在市政務服務中心建成1000平方米公安獨立環(huán)島，導辦區(qū)提供多警種業(yè)務咨詢，并設置“辦不成事”反映窗口；自助區(qū)設置出入境、戶籍、交管等各類自助辦理設備6臺；研發(fā)“一窗通辦”模塊小程序，集成出入境、車駕管、治安等12項業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)跨警種業(yè)務審批“一機登錄操作、一屏快捷運行、多類事項辦理”。

　　戶籍派出所是服務群眾的前沿陣地，是警民關系的“連心橋”。我市以全域戶籍派出所為網點，組織相關警種深入研究車駕管高頻簡易業(yè)務授權、體檢和照相場所設置等問題，為全市戶籍派出所相關民警、輔警開通車駕管業(yè)務辦理權限；為每個戶籍派出所配備辦理車駕管業(yè)務的專用電腦、高拍儀、打印機等設備；采取跟班作業(yè)、現(xiàn)場指導等方式，做好大范圍施訓和一對一靶向培訓。

　　同時，滄州市以多元基層服務形式為支撐，探索“全時辦理+自助辦理”創(chuàng)新服務新路徑。市公安局積極推動公安政務服務向基層延伸，在警務驛點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心、商場商圈、企業(yè)園區(qū)，設置車駕管考試自助機、自助繳費機、制證機、車駕管自助體檢機等，探索一站辦、一門辦、進企辦、自助辦等更多服務新形式。